Termeni și Condiții

1. TERMENI ȘI CONDIȚII

Utilizarea paginii de internet ca vizitator, înregistrarea ca utilizator și realizarea de achizitii de produse oferite pe pagina de internet www.easyfix.ro presupun implicit acceptarea fără rezerve a acestor termeni și condiții, cu toate consecințele ce decurg din aceasta (denumită „Utilizarea”).

Informațiile prezentate prin intermediul acestui site sunt destinate exclusiv informării clienților săi. Pagina de internet www.easyfix.ro este proprietatea SEA ROMANIA și oferă doar informații legate de produsele comercializate pe această platformă. Utilizatorii sunt rugați să citească cu atenție termenii și condițiile de utilizare.

 2. COMPANIA

S.C. SEA ROMANIA S.R.L. este o societate cu capital privat românesc, care are sediul în București, str. Progresului, nr 110-116, clădirea C1, sector 5, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J1999010737404, Cod de Înregistrare Fiscală (CIF): RO12472120, capital social 110.100.000 lei. În continuare, S.C. SEA ROMANIA S.R.L. va fi denumită SEA.

SEA este proprietarul mărcii EASYFIX și al magazinului online www.easyfix.ro, prin intermediul căruia comercializează produse numai cu amănuntul și doar către clienți persoane fizice. Orice Comandă care nu corespunde în mod evident unei vânzări cu amănuntul și, în general, orice Comandă frauduloasă sau care este declarată frauduloasă va fi considerată nulă și neavenită. Înainte de finalizarea Comenzii, odată cu acceptul acestor termeni si condiții, Cumpărătorul declară că achiziționarea produselor de pe site-ul de vânzare la distanță nu are nicio legatură cu vreo activitate profesională, ci se limitează la o utilizare strict personală.

3. CUMPĂRĂTOR

Poate fi orice persoana fizică care are vârsta peste 18 ani și care poate plasa și achita o comandă.

4. INFORMAȚII GENERALE

Conținutul site-ului și a acestor termeni și condiții reprezintă: toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; orice informație comunicată prin orice mijloc Cumpărătorilor de către un angajat al Vânzătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta; informații legate de bunurile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă; date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.

Imaginile publicate pe site sunt cu titlu informativ, uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tău sau tipul ambalajului (pungă, pungă cu header, blister, cutie, etc) poate fi diferit comparativ cu cel prezentat. Vă rugăm să țineți cont de descrierea produsului.

Clienții site-ului vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc.

Pentru orice întrebare referitoare la produse și utilizarea lor, orice întrebare suplimentară sau solicitare de consiliere, Cumpărătorul poate contacta echipa easyfix la numărul de telefon 0725.540.000 sau prin email la adresa contact@easyfix.ro.

SEA NU comercializează în punctele sale de lucru, produse către persoane fizice.

Pentru a putea să vă adăugați produse în lista de dorințe sau să vă abonați la Newsletter va trebui să vă creați un cont.

 5. DEFINIȚII

WEBSITE sau PAGINĂ DE INTERNET - domeniul www.easyfix.ro și toate subdomeniile acestuia.

UTILIZATOR - orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani ce accesează paginile acestui site, și care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.

CONȚINUT – toate informațiile prezente (reprezentări grafice, imagini statice sau dinamice, texte, documente, scripturi, design, software și întreg conținutul) transmise sub orice formă către utilizator, prin vizualizare, descărcare sau prin orice alte mijloace legate direct sau indirect de site, accesate sau descărcate prin utilizarea unui echipament electronic.

Coșul meu – secțiunea din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge bunuri pe care dorește să le achizitioneze la momentul adăugării sau la un moment ulterior; în cazul în care bunurile nu sunt achiziționate la momentul adăugării prin efectuarea Comenzii, Cumpărătorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a bunurilor prin primirea de comunicări comerciale transmise de Vânzător.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul site-ului intenția sa de a achiziționa bunuri și servicii de pe site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe site, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător și terții colaboratori ai acestuia ca urmare a Contractului la distanță încheiat.

Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de bunuri și/sau servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului, în cadrul prezentului sistem de vânzare organizat de către SEA ROMANIA utilizând în mod exclusiv înainte și la încheierea acestui contract tehnica de comunicație la distanță cuprinsă pe platforma www.easyfix.ro.

Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/ SMS/ telefonic/ mobile push/ webpush/ etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare celor achiziționate, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la bunuri și servicii adăugate în secțiunea “Cont/ Coșul meu” sau secțiunea  “Cont/ Favorite” precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui bun Cumpărătorului prin intermediul site-ului www.easyfix.ro, efectuată prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

6. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin înregistrarea unei Comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (contactare telefonica sau prin e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

Notificarea primită de către Cumpărător după efectuarea Comenzii are rol de informare și poate reprezenta acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și/sau serviciilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de bunuri și/sau servicii din Comandă, Vânzătorul va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului în momentul efectuării Comenzii și va returna suma achitată în cazul în care aceasta a fost deja platită cu card online.

Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul în care Cumpărătorul primeşte de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau mesaj telefonic, o notificare de expediere a Comenzii din partea Vânzătorului.

7. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Pentru motive justificate, SEA își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/ Cumpărătorului în platforma www.easyfix.ro în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Utilizatorului/Cumpărătorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel SEA. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa prin email la adresa indicată pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin adresele menționate la secțiunea “contact” din site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

Toate tarifele aferente bunurilor și/sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A..

În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poarta numai Cumpărătorul.

Toate informațiile folosite pentru descrierea bunurilor și/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini statice/ dinamice/ prezentări multimedia/ etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

8. PROPRIETATEA - DREPTURI DE AUTOR

Utilizarea site-ului, incluzând vizitarea și cumpărarea produselor, implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și proprietarul mărcii EASYFIX. De aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.easyfix.ro  implică în mod automat, acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de EASYFIX implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

Întregul conținut al site-ului este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al proprietarului de domeniu a oricăror elemente aparținând site-ului se pedepsește conform legilor în vigoare.

SEA NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfer sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. Vă aducem la cunoștință că EASYFIX este marcă înregistrată, în acest sens orice utilizare a mărcii EASYFIX fără acordul SEA fiind pedepsită conform legii.

Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a SEA ROMANIA . Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către SEA ROMANIA SRL.

Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a informațiilor de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

Prin urmare, faptul ca un Cumpărător comandă un produs comercializat pe site-ul www.easyfix.ro presupune acceptarea deplină și integrală a Termenilor și Condițiilor de Vânzare, despre care Cumpărătorul declară că a luat cunoștință anterior plasării Comenzii.

 9. CLIENȚII – CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu deținătorul magazinului online, fără consimțământul expres al SEA, oferit în prealabil în scris.

Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site (idei, concepte, know-how, tehnici, etc.) ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.

Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dîntr-o promoție sau nu, este anunțată prin email sau telefonic de către Vânzător, după plasarea comenzii de către Client. 

SEA are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.

Prin acesarea site-ului și a produselor noastre prin intermediul www.easyfix.ro, proprietarul site-ului prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. În ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date vă rugăm să accesați Politica de Confidențialitate pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.

10. INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI

Prețurile afișate în cadrul site-ului  sunt în RON. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, SEA rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare. Promoțiile prezentate pe site sunt valabile în perioada de timp menționată, nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului disponibil.

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.easyfix.ro vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor Comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/ promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit în baza de date, SEA își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic sau prin e-mail despre eroarea apărută, în cel mai scurt timp.

Prețurile afișate nu conțin și cheltuielile de expediere ce vor fi percepute separat, în plus față de prețul produselor cumpărate. Cheltuielile de expediere vor fi indicate înainte de salvarea Comenzii de către Cumpărător. Diferitele modalități de expediere sunt prevăzute în continuare în site; în cadrul secţiunii “Politica de livrare”, și pot fi oricând modificate de către SEA. De aceea, SEA îi sfătuiește pe Cumpărători să consulte cu regularitate pagina de internet a companiei .

Prețurile includ taxa pe valoare adăugată (TVA) aplicabilă în ziua înregistrarii Comenzii. Orice modificare a cotei de TVA aplicabilă va fi în mod automat aplicată și prețului produselor vândute pe acest site.

11. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Orice persoană fizică cu varsta peste 18 ani se poate înregistra pe site-ul www.easyfix.ro ca utilizator cu un simplu click pe butonul de Înregistrare disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.

Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă conținuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.

Pe acest site aveți posibilitatea de a plasa o Comandă și fără a va crea un cont de utilizator sau fără a vă loga printr-un cont Google sau Facebook.

12. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

1. selectați produsele dorite și le adăugați în coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „ADAUGA IN COS”

2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „CONTINUĂ CUMPĂRĂTURILE”, iar când doriți să finalizați comandă faceți click pe butonul „FINALIZEAZA COMANDA”

3. dacă doriți să modificați cantitatea comandată scrieți în spațiul dedicat cantității numărul de bucăți/ blistere/ pungi/ colete dorite iar pentru salvarea acestora apăsați „ACTUALIZARE COȘ CUMPĂRĂTURI”

4. după selectarea produselor dorite și a vizualizării coșului, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nici nu doriți să vă creați unul, selectați “Finalizare comandă ca Vizitator”, introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii; totodată în aceasta pagină vă puteți loga cu userul și parola dumnevoastră sau vă puteți crea un cont

5. introduceți datele de facturare, respectiv nume, prenume, adresă de email, adresa și numărul de telefon

6. introduceți adresa de livrare

7. livrarea se face doar prin curier și veți avea posibilitatea de a selecta una din cele trei variante prezentate

8. alegeți metoda de plată (cash ramburs la curier sau plată online)

9. bifați câmpul „sunt de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal conform cu Politica de Confidențialitate”

10. bifați câmpul „sunt de acord cu Termenii și condițiile de pe site”

11. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newsletter

10. plasați comada prin click pe butonul „PLASARE COMANDĂ”; în această etapă puteți încă să “Modificați coș”

11. după plasarea comenzii veți primi un email de confirmare a comenzii

12. ulterior veți fi contactat de un operator pentru confirmarea comenzii; în situația in care nu veți putea fi contactat telefonic comanda dumneavoastră va fi anulată.

Orice Comandă presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor de Vânzare, a Condițiilor Generale de Utilizare a Site-ului și a prevederilor documentelor „Politica de confidențialitate GDPR”;  „Politica Cookie”, fără a aduce atingere eventualelor condiții contractuale particulare convenite de Parți, dacă există.

Din momentul în care Cumpărătorul confirmă Comanda apăsând pe butonul „Validează plata” (denumită înainte și în continuare „Comandă”), se consideră că acesta a acceptat în cunoștință de cauză conținutul și condițiile Comenzii respective și, in special, Termenii și Condițiile de Vânzare, faptul că respectiva Comandă implică o obligație de plată din partea sa, prețurile, volumele, caracteristicile, cantitățile și termenul de livrare a produselor comercializate și Comandate de Cumpărător.

După validarea acestei etape, Cumpărătorul nu va mai putea anula Comanda decât în temeiul dreptului de renunțare prevăzute mai jos. Vânzarea va fi definitivă (sub rezerva exercitării de către Cumpărător a dreptului sau de retragere, în condițiile prevăzute la Termenii și Condițiile de Vânzare).

Comanda va fi confirmată prin transmiterea unei informări electronice Cumpărătorului („mesajul electronic pentru confirmarea Comenzii”).

Un al doilea mesaj electronic va fi transmis Cumpărătorului în momentul expedierii Comenzii. Cumpărătorul este informat despre faptul că cele două mesaje electronice vor fi transmise la adresa de mesagerie electronică indicată de Cumpărător în momentul înregistrării sau identificării sale, anterior plasării Comenzii.

Pentru orice eroare survenită în transmiterea de către dvs. a datelor necesare prelucrării comenzii plasate aveți la dispoziție adresa de email contact@easyfix.ro. Ulterior prelucrării comenzii nu ne asumăm răspunderea decurgând din transmiterea de către dvs. a datelor eronate.

Disponibilitatea unui bun va fi afișată în site după cum urmează:

• “în stoc” – bunul se regăsește în stoc
• “stoc epuizat” – bunul nu mai este disponibil în stoc

13. ORARUL DE FUNCȚIONARE

Comenzile pot fi plasate online oricând, dar perioada de procesare a acestora se desfășoară zilnic în intervalul orar 8.00-17.00, de luni pâna vineri, cu excepția sărbătorilor legale sau în alte cazuri anunțate în prealabil în site.

Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale vor fi procesate în urmatoarea zi lucrătoare.

Odată lansată Comanda online, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonică și/sau electronică), precum și cu modul de operare al Vânzătorului.

14. PLĂȚI ȘI LIMITĂRI

easyfix.ro încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului  este completă sau total lipsită de erori. De asemenea easyfix.ro nu își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului.

Vânzătorul va emite către Client o nota de calcul pentru produsele livrate la finalizarea comenzii.

Vânzătorul va emite pe baza informațiilor deținute de acesta (denumire produs, cod, preț și cantitate) și a celor furnizate de Cumpărător o factură pentru bunurile livrate. Totodată, coletul/bunurile vor fi însoțite de factură și formularul de retur. Acestea din urmă pot fi furnizate fie sub formă de print, fie în format electronic.

Prețurile produselor afișate în cadrul site-ului www.easyfix.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte, necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. În acest sens, nu vom solicita, prin formularele prezente în site alte informații de natură confidențială, decât cele necesare emiterii facturii, livrării produselor sau ducerii la bun sfârșit a procesului de Comandă online.

15. POLITICA DE LIVRARE

Produsele se livrează exclusiv prin curier fiind expediate de către Vânzător, direct la adresa specificată de către Cumpărător. Transportul se asigură doar prin firma de curierat. Taxa de transport este calculată în funcție de modalitatea de livrare aleasă. Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen astfel:

• Livrare Standard reprezintă livrarea produselor către curier în 2 zile de la confirmarea comenzii; Pentru comenzi a căror valoarea depășește 400 ron livrarea standard este gratuită. Pentru situațiile în care valoarea comenzii este mai mică sau egală cu 399 ron, costul livrării standard este de 28 ron.
• Livrare Rapidă reprezintă livrarea produselor către curier în într-o zi de la confirmarea comenzii. Valoarea acestui serviciu este de 32 ron indiferent de valoarea totală a comenzii.
• Livrare Expres reprezintă livrarea produselor către curier în aceiași zi în care Comanda este plasată și confirmată. Această opțiune este valabilă doar pentru comenzile transmise și confirmate în intervalul orar 00.00 – 11.59 a.m. Valoarea acestui serviciu este de 39 ron indiferent de valaorea totală a comenzii.

În oricare dintre variantele de transport propuse predarea coletelor de către Vânzător curierului se va face in jurul orei 15.00 iar livrarea acestora de către curier Cumpărătorului poate varia funcție de destinție, evenimente speciale (black Friday), sărbători legale, etc. Uzual curierul predă coletele Cumpărătorului în 1-2 zile lucrătoare. Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru întârzierilor ce survin din vina curierului.

Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului expediat de Vânzător, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.

Cumpărătorul are dreptul de a nu accepta bunurile livrate în cazul în care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate pe SITE.

Cumpărătorul va intra în proprietatea bunurilor după semnarea documentului de transport și efectuarea plății către curier, dacă aceasta nu s-a efectuat online în prealabil.

16. POLITICA DE RETUR

Conform OUG nr. 34 /2014 Cumpărătorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanță în termen de 14 zile incepand de la ziua în care intră în posesia fizica a produsului.

easyfix.ro acceptă un termen de 21 zile începand din ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului.

Cumpărătorul are posibilitatea ca în acest termen să returneze produsul în ambalajul original (indiferent de natura acestuia: pungă, blister, cutie, etc.) în care a fost livrată Comanda.

Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos.

Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele desigilate, care prezintă lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice în prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail contact@easyfix.ro și să completeze formularul de retur pe care îl vor primi în urma solicitării pe email.

Costurile de retur curier pentru produsele la care Cumpărătorul renunță în termen de 21 zile de la recepția acestora și care au fost expediate printr-o Livrare Standard sunt suportate de către “Vânzător”.

În situația în care se returnează parțial produsele livrate (indiferent de medoda de livrare aleasă) sau se returneaza integral produsele însă acestea au fost livrate prin metoda de tip Rapid sau Expres, contravaloarea costurilor de expediere nu se returnează.

Cheltuielile de returnare a produselor sunt în sarcina Cumpărătorului iar acesta poate returna produsele cu orice curier dorește.

Rambursarea sumelor se va face doar prin transfer bancar în cel mult 14 zile de la recepționarea produselor în depozitul Vânzătorului. Cumpărătorul va comunica în formularul de retur contul IBAN. Contul bancar trebuie să fie în RON și să fie înregistrat la bancă pe numele clientului. Nu se pot efectua plăți în contul altei persoane.

Pentru realizarea procedurilor de retur, vom colecta și procesa datele dumneavoastră cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon și contul IBAN) pentru rambursarea sumei achitată de dumneavoastră.

17. CONFIDENȚIALITATE

SEA va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document.

Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător/Client cu privire la Comandă/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului. SEA nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

Orice informație privitoare la contractul/Comanda încheiată între dvs și easyfix.ro se va stoca pentru un timp limitat și va fi disponibilă pentru terți doar la solicitarea organelor judiciare sau a altor autorități abilitate în acest sens.

18. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de Comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la numarul de telefon 0725 540 000, fie prin email la adresa contact@easyfix.ro.

Nemulțumirea dvs va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dumneavoastră, în termen de cel mult 3 zile lucrătoare.

Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus SEA prin aceste acțiuni.

SEA nu răspunde de nici o pierdere, costuri, procese pretenții cheltuieli sau alte răspunderi în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea TERMENILOR și CONDIȚIILOR prezentate.

SEA nu răspunde în cazul în care produsul Comandat și livrat este folosit în alte scopuri decât cel pentru care el a fost fabricat și/sau utilizat într-o manieră direct recunoscută.

 19. MODIFICARI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

SEA își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-lui, politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, desi vom fi atenți să anunțăm clienții despre aceste modificări.

Utilizatorul site-ului  are obligația de a verifica în mod regulat termenii și condițiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de către SEA, va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se consideră că este de acord cu modificările efectuate.

20. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulată prin intermediul Contului său. Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul. Acceptarea Termenilor și Condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

SEA nu își asumă responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea bunurilor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.

SEA nu poate fi trasă la răspundere pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul www.easyfix.ro sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.

 21. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător - total sau parțial - a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

22. LEGEA APLICABILĂ și BAZA LEGALĂ

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente material de la sediul vânzătorului.

Cu privire la codurile de conduită relevante, conform art 8 lit e din Legea nr 365/2002 privind comerțul electronic, legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte, vă rugăm să consultați legislația specifică afișată pe site-ul ANPC secțiunea acte normative .

Prevederile prezentului contract la distanță se completează și cu Legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată și cu OUG 34/2014 privind dreptul consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniștii Pentru mai multe informații puteți accesa:

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE;
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
• Ordonanţa de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii;
• Legea nr. 148/2000 privind publicitatea;
• Legea nr. 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și publicitatea comparativă;
• Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Ordonanța nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață;
• Ordonanța de urgență nr. 77/2009 privind organizarea și exploatarea jocurilor de noroc;

23. DISPOZIȚII FINALE

Acest site este deținut de către SEA, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.

SEA are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și Condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și Condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și Condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.